Na zgłoszenie zwrotu w naszym sklepie masz 14 dni od dnia otrzymania produktu.

Aby przesłać prośbę o zwrot, kliknij ikonę profilu w nawigacji sklepu lub przejdź do Konta klienta, a następnie poproś o zwrot.

1. Zaloguj się do konta klienta:
   a. W polu E-mail wprowadź swój adres e-mail, a następnie kliknij przycisk Kontynuuj.
   b. Na swoją skrzynkę e-mail otrzymasz wiadomość e-mail z naszego sklepu i skopiuj sześciocyfrowy kod weryfikacyjny zawarty w wiadomości e-mail.
   c. Wróć do sklepu internetowego, a następnie wprowadź sześciocyfrowy kod weryfikacyjny.
2. Kliknij zamówienie, dla którego chcesz zgłosić zwrot.
3. Jeśli zamówienie zawiera więcej niż jedną pozycję, wybierz pozycje, które chcesz zwrócić.
4. Wybierz powód zwrotu i dodaj notatkę dla sklepu. Podawanie przyczyny zwrotu nie jest wymagane, jednak umożliwia na rozwój i weryfikację produktów i marek w naszym sklepie.
5. Kliknij przycisk Zażądaj zwrotu.
   
   Będziemy musieli zatwierdzić zwrot w naszym systemie, jednak jest to tylko formalność. Od razu po wysłaniu zgłoszenia zwrotu możesz wysłać do nas swój zwrot.
   
6. Zapakuj bezpiecznie produkt w kartonowe pudełko, a na pudełku lub etykiecie zwrotnej napisz "ZWROT - numer zamówienia", np. ZWROT - #1001. Poprawne opisanie zwrotu przyspieszy weryfikację przesyłki.
7. Wyślij paczkę dowolnym kurierem na adres:
   Shelter, Ślężna 146, 53-111 Wrocław, Polska (+48 71 307 04 08 / info@shelter.pl)
   
   Po otrzymaniu zwrotu postaramy się jak najszybciej obsłużyć zwrot.
   
   Jeśli zwrot zostanie przyjęty, środki zostaną zwrócone na konto, z którego dokonano zakupu.
   

Jeżeli pojawiłaby się sytuacja, że nasz towar posiadałby uszkodzenia lub z czasem się popsuł to przysługuje Ci możliwość reklamacji. W tym celu prosimy o wypełnienie specjalnego formularza reklamacyjnego