Najważniejsze są dla nas dane kontaktowe, dane zamówienia i szczegółowy opis usterki wraz z ewentualną dokumentacją fotograficzną. Dokładny opis i uzupełnienie wszystkich danych pozwoli nam znacznie skrócić czas rozpatrzenia reklamacji.

Reklamacje dotyczące brakujących towarów oraz ich uszkodzeń należy zgłosić niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki lub ich wystąpieniu.

Prosimy o wstrzymanie się z wysyłką reklamowanego produktu do momentu nawiązania kontaktu z naszym specjalistą ds. reklamacji. Po zgłoszeniu formularza reklamacyjnego nasz konsultant niezwłocznie nawiąże z Tobą kontakt w celu rozwiązania zgłoszonego problemu , co pozwoli na dalsze procesowanie reklamacji.

Przesyłkę należy przesłać na adres: Shelter.pl, ul. Ślężna 146, 53-111 Wrocław.

Prosimy o umieszczenie w przesyłce prostej informacji "Reklamacja - [Numer RMA]".

Sprzedawca ustosunkuje się do zgłoszonego przez Kupującego żądania (reklamacji) w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia żądania, w przeciwnym razie uważa się, że żądanie uznano za uzasadnione i zwróci Kupującemu kwotę żądania w terminie 7 dni roboczych. W praktyce jednak robimy wszystko co w naszej mocy i załatwiamy sprawę znacznie szybciej.